Termini e Condizioni del Sito Web
1. Panoramica dei Termini
Benvenuti su topup-mobile.co (il "Sito"). I presenti termini e condizioni spiegano come vengono forniti i servizi e le regole per l'utilizzo del Sito. Accedendo o utilizzando il Sito, Lei accetta i presenti termini. In caso di disaccordo, si prega di non utilizzare il Sito. Si raccomanda di stampare una copia per riferimento futuro.
1.1 Ambito dei Presenti Termini
I presenti termini disciplinano la fornitura di servizi digitali e la mediazione di transazioni di ricarica mobile prepagata con fornitori terzi tramite il Sito.
2. Chi Siamo e Come Contattarci
2.1 Informazioni sulla Società
Liern Limited è una società costituita a Cipro con numero societario HE 418815. Sede legale: Leonidou, 8, Nicosia, 2007, Cyprus. La società gestisce il Sito con il nome topup-mobile.co.
2.2 Contattaci
- Telefono: +44 2035142250
- Email: contact@topup-mobile.co
- Comunicazione scritta: Leonidou, 8, Nicosia, 2007, Cyprus
- Modulo di contatto online: /en/contact
Le richieste dei consumatori riceveranno risposta entro un tempo ragionevole.
3. Accettazione dei Termini tramite l'Uso del Sito
Utilizzando il sito, Lei conferma l'accettazione dei presenti termini e si impegna a rispettarli.
4. Rapporto con gli Operatori di Rete Mobile
Non vi è alcun legame economico o finanziario con gli operatori di rete mobile accessibili tramite il Sito. La società agisce come intermediario indipendente che consente l'acquisto di prodotti digitali di ricarica/top-up di operatori terzi. La società non fornisce servizi di pagamento (ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2)) e non emette moneta elettronica (ai sensi della Direttiva 2009/110/CE).
5. Termini Aggiuntivi Applicabili
- Informativa sulla Privacy: Dettagli su come vengono gestite le informazioni personali
- Politica di Uso Accettabile: Descrive gli usi consentiti e vietati del Sito
- Politica dei Cookie: Informazioni sui cookie nel Sito
6. Modifiche ai Termini e Condizioni
I presenti termini e condizioni possono essere aggiornati di volta in volta.
7. Aggiornamenti e Modifiche del Sito
Il Sito può subire aggiornamenti e modifiche senza preavviso.
8. Sospensione o Ritiro del Sito
La società non garantisce l'accesso ininterrotto al Sito o ai suoi contenuti.
9. Trasferimento dei Diritti Contrattuali
Il diritto di trasferire i diritti e gli obblighi derivanti dal presente contratto è riservato.
10. Trasferimento da Parte Sua
Lei può trasferire il Suo contratto con la società a un altro soggetto solo con il consenso della società.
11. Restrizione Geografica
Il Sito e i servizi sono destinati esclusivamente a utenti dell'Unione Europea e del Regno Unito.
12. Sicurezza dell'Account
Se Lei riceve un codice di identificazione utente, una password o qualsiasi altra informazione di sicurezza, deve trattare tali informazioni come riservate.
13. Utilizzo del Materiale sul Sito
La società detiene o possiede licenze per tutti i diritti di proprietà intellettuale del Sito e dei suoi contenuti.
14. Divieto di Text o Data Mining o Web Scraping
È vietato effettuare, facilitare, autorizzare o consentire text o data mining o web scraping relativi al Sito.
15. Esclusione di Responsabilità per le Informazioni
I contenuti del Sito sono forniti solo a scopo informativo generale.
16. Link Esterni
Il Sito può contenere link a siti e risorse di terze parti.
17. Nostra Responsabilità
Fatta salva la legge applicabile, la responsabilità della società per tutte le richieste cumulative relative al Contratto sarà limitata al 50% delle tariffe totali pagate da Lei alla società nei 12 mesi precedenti all'incidente.
18. Informazioni Personali
Le Sue informazioni personali vengono trattate in modo lecito, corretto e trasparente come illustrato nell'Informativa sulla Privacy.
19. Protezione da Virus
La società non garantisce la sicurezza del Sito né la sua assenza di bug o virus.
20. Regole per i Link al Nostro Sito
È consentito collegarsi alla pagina iniziale a condizione che ciò avvenga in modo equo e legale.
21. Avviso sul Marchio
Il marchio topup-mobile.co è registrato sotto HE 418815 da Liern Limited.
22. Disposizioni Generali
22.1 Legge Applicabile e Giurisdizione
I presenti termini e condizioni sono disciplinati dalla legge di Cipro. Le parti si sottomettono alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Cipro.
22.2 Nessun Diritto di Terzi
Il presente contratto è esclusivamente tra Lei e la società.
22.3 Separabilità
Se una parte dei presenti termini e condizioni è ritenuta illegale, invalida o inapplicabile, tale parte sarà letta nella misura necessaria a preservarne l'operatività.
22.4 Esecuzione Ritardata
Il mancato o ritardato esercizio da parte della società di un diritto non costituisce rinuncia al medesimo.
Politica di Uso Accettabile
1. Conformità alle Leggi
Lei non deve utilizzare il Sito, né permetterne l'uso, in modo che violi leggi o regolamenti locali, nazionali, dell'UE o internazionali, per attività illegali o fraudolente, o per danneggiare qualsiasi persona, inclusi i minori.
2. Obblighi Aggiuntivi
- Non deve riprodurre, duplicare, copiare o rivendere alcuna parte del Sito
- È severamente vietato l'accesso non autorizzato, l'interferenza, il danneggiamento o l'interruzione di qualsiasi parte del Sito
3. Standard dei Contenuti
Le Sue contribuzioni devono essere accurate, riflettere opinioni sinceramente tenute e rispettare le leggi applicabili.
4. Violazione della Presente Politica
In caso di violazione, la società può adottare misure appropriate, inclusi il ritiro dell'accesso al sito, la rimozione dei contributi o l'avvio di azioni legali.
5. Trasferimento dei Diritti
La società si riserva il diritto di trasferire i propri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini a un terzo.
6. Legge Applicabile e Giurisdizione
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge di Cipro.
7. Separabilità
Se una parte dei presenti Termini è ritenuta illegale, invalida o inapplicabile, tale parte sarà letta nella misura necessaria a preservarne l'operatività.
8. Esecuzione Ritardata
Il mancato o ritardato esercizio da parte della società di un diritto non costituisce rinuncia al medesimo.
Termini e Condizioni per la Fornitura di Servizi
1. IL NOSTRO ACCORDO
1.1 Panoramica dell'Accordo
I presenti termini e condizioni ("Termini e Condizioni") disciplinano tutte le interazioni tra Lei e la società relative agli abbonamenti, ai periodi di prova gratuiti e all'utilizzo dei servizi.
1.2 I Suoi Dati Personali
L'Informativa sulla Privacy descrive come vengono trattati i dati personali in conformità con il GDPR dell'UE.
1.3 Lingua dell'Accordo
I presenti Termini e Condizioni sono stabiliti esclusivamente in lingua inglese.
1.4 Conservazione di una Copia
Per riferimento futuro, si raccomanda di stampare una copia dei presenti Termini e Condizioni.
1.5 Modifiche ai Presenti Termini e Condizioni
La società si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con almeno quattordici (14) giorni di anticipo via email.
1.6 Risoluzione da Parte Nostra
La società si riserva il diritto di risolvere il contratto con Lei in caso di mancato pagamento o di mancata fornitura delle informazioni necessarie.
1.7 Trasferimento del Contratto
La società può trasferire i propri diritti e obblighi derivanti dal presente contratto a un'altra organizzazione.
1.8 Suo Trasferimento del Contratto
Lei può trasferire il Suo contratto con la società a un altro soggetto solo con il consenso della società.
2. Politica di Spedizione e Resi
2.1 Consegna Digitale
Tutti i prodotti e servizi offerti tramite la piattaforma sono consegnati digitalmente.
2.2 Nessuna Spedizione Fisica
Poiché vengono offerti solo prodotti e servizi digitali, non è prevista alcuna spedizione fisica.
2.3 Vendite e Periodo di Ripensamento
Se Lei è un consumatore nell'Unione Europea o nel Regno Unito, potrebbe avere un diritto di recesso di 14 giorni, soggetto alle relative eccezioni. Procedendo all'acquisto dei servizi tramite un piano di abbonamento, riconosce che (1) l'esecuzione del contratto è iniziata con il Suo preventivo consenso espresso e (2) pertanto perde il diritto di recesso una volta che i servizi Le sono stati forniti.
2.4 Transazioni Fallite ed Eccezioni
Se ritiene che la Sua ricarica non sia stata consegnata con successo, deve avvisare il team di assistenza entro 24 ore dalla transazione. Contatto: contact@topup-mobile.co
2.5 Processo di Risoluzione
Una volta ricevuta la Sua richiesta, il team di assistenza esaminerà il problema e adotterà le misure appropriate.
2.6 Soddisfazione del Cliente
La società si impegna a offrire un'esperienza fluida e affidabile a tutti i suoi utenti.
3. IL SUO ABBONAMENTO
3.1 Il Suo Abbonamento, Quota e Data di Addebito Automatico
I servizi della società sono forniti tramite un modello di abbonamento con pagamenti ricorrenti.
3.2 Variazioni della Quota e della Durata
La società può modificare la quota di abbonamento e/o la durata con un preavviso di almeno quattordici (14) giorni via email.
3.3 Riduzione della Quota
La società può, a sua esclusiva discrezione, ridurre le quote di abbonamento in qualsiasi momento.
3.4 Rinnovo Automatico
Il Suo abbonamento si rinnova automaticamente alla data di addebito automatico.
3.5 Informazioni di Pagamento
Per accedere ai servizi, Lei dovrà creare un account online e fornire informazioni di pagamento. La società conferma di non elaborare i pagamenti e che tali pagamenti vengono elaborati da terze parti. La società non fornisce servizi di pagamento né emette moneta elettronica ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2366 o della Direttiva 2009/110/CE.
3.6 Addebito della Quota dopo le Prove Gratuite
Se accetta una prova gratuita, riconosce che il Suo abbonamento inizierà automaticamente al termine del periodo di prova.
3.7 Disattivazione del Rinnovo Automatico
Lei può disattivare il rinnovo automatico del Suo abbonamento in qualsiasi momento prima della data di addebito automatico.
3.8 Uso Personale
I servizi sono destinati esclusivamente all'uso personale.
3.9 Sicurezza dell'Account
Lei è responsabile del mantenimento della sicurezza dell'account.
3.10 Cessazione dell'Abbonamento e della Prova Gratuita
Lei accetta che la società possa scegliere di non rinnovare o di annullare il Suo abbonamento.
4. SERVIZI
4.1 Servizi Forniti
La società fornisce l'accesso alla piattaforma tramite la quale possono essere acquistati prodotti digitali di ricarica mobile da terze parti.
4.2 Come ottenere ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni, può contattare la società utilizzando i recapiti forniti nella sezione 2.2.
4.3 Sottoscrizione di un Abbonamento
Si prega di seguire le indicazioni sul Sito per esaminare, acquistare e attivare un abbonamento a pagamento.
4.4 Potremmo non accettare il Suo ordine
Il rimborso delle spese mobili ammissibili è soggetto ad approvazione.
4.5 Disponibilità dei nostri Servizi
La società mira a fornire accesso ininterrotto ai suoi servizi 24/7.
4.6 Possiamo variare, sospendere e ritirare i nostri Servizi
La società può adeguare le caratteristiche di qualsiasi servizio per rispondere a requisiti legali od operativi.
5. CHIUSURA DELL'ACCOUNT
Se la Sua prova gratuita o abbonamento scade e Lei ha scelto di non rinnovarlo, il Suo account rimarrà disponibile ma inattivo per un (1) anno.
6. DIRITTI E RIMEDI DEL CONSUMATORE
6.1 I Nostri Obblighi Legali
La società si impegna a rispettare il proprio dovere legale di fornire ai consumatori servizi conformi alle descrizioni del sito.
6.2 Ottenimento di un Rimborso
Come consumatore, potrebbe avere il diritto di ripensarci entro quattordici (14) giorni di calendario dall'addebito della quota (il Periodo di Recesso).
6.3 Modulo di Annullamento
Se è un consumatore e desidera esercitare il Suo diritto di annullare il contratto, può utilizzare il modulo di annullamento fornito.
7. RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
7.1 Reclami o Domande
In caso di reclami o domande sui servizi, si prega di contattare la società.
7.2 Risoluzione Alternativa delle Controversie
I consumatori possono avere la possibilità di risolvere le controversie tramite una risoluzione alternativa delle controversie ("ADR").
8. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
8.1 Nostra Responsabilità verso i Consumatori
La società può essere responsabile delle perdite subite a causa della sua violazione del contratto, salvo che la perdita non fosse imprevedibile, causata da un evento incontrollabile o evitabile.
8.2 Nostra Responsabilità verso i Clienti Aziendali
Se Lei è un cliente aziendale, la società non accetta responsabilità per perdite indirette o danni consequenziali.
8.3 Eccezioni alle Perdite Escluse
Le limitazioni non si applicano in caso di decesso o lesioni personali causati da negligenza, frode o prodotti difettosi.
8.4 Nessuna Condizione Implicita sui Beni
La società esclude tutti i termini impliciti dalla legge, salvo le protezioni obbligatorie del consumatore.
9. NOTIFICHE
Quando la società si riferisce a "per iscritto", ciò include la comunicazione via email.
10. TERMINI AGGIUNTIVI PER I CLIENTI AZIENDALI
10.1 Diritti Distinti per i Clienti Aziendali
I clienti aziendali hanno diritti e responsabilità diversi rispetto ai consumatori.
10.2 Diritti dei Clienti Aziendali
La società garantisce che, alla consegna dei servizi e per un mese successivo, i servizi saranno conformi alla descrizione, privi di difetti materiali, di qualità soddisfacente e idonei allo scopo.
10.3 Intero Accordo
Per i clienti aziendali, l'Accordo costituisce l'accordo intero tra Lei e la società.
10.4 Nessun Diritto di Compensazione
Tutti gli importi dovuti devono essere pagati integralmente senza alcuna compensazione o trattenuta.
11. GENERALE
11.1 Legge Applicabile e Giurisdizione
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge di Cipro.
11.2 Nessun Diritto di Terzi
L'Accordo è tra Lei e la società, e nessun terzo può farlo valere.
11.3 Ritardo nell'Esecuzione
Il mancato o ritardato esercizio da parte della società di un diritto non costituisce rinuncia.
Politica di Rimborso
1. Panoramica
Nell'ambito del Suo abbonamento attivo, ha diritto a rimborsi per i servizi sulle spese ammissibili relative al mobile.
2. Limiti Mensili di Rimborso
| Piano | Massimale Mensile di Rimborso |
|---|---|
| Piano Starter (gbp 9/mese) | gbp 15 |
| Piano Essential (gbp 29/mese) | gbp 50 |
| Piano Premium (gbp 49/mese) | gbp 100 |
3. Spese Ammissibili
Servizi di operatore mobile:
- Ricariche a consumo
- Piani mobili prepagati
- Carte SIM
- Attivazioni eSIM
Roaming e servizi internazionali:
- Pacchetti roaming
- SIM o eSIM da viaggio
- Pacchetti dati all'estero
Riparazioni e manutenzione del telefono:
- Riparazioni di schermo o batteria
- Riparazioni di altoparlante o microfono
- Devono essere effettuate presso centri di riparazione riconosciuti o autorizzati
Assicurazione telefonica:
- Premi assicurativi mensili/annuali per furto, danno o malfunzionamento
- Spese legate a sinistri se pagate di tasca propria
Servizi di protezione mobile:
- VPN, antivirus, anti-malware o app anti-frode
- Solo servizi legati all'uso mobile
Altro (soggetto ad approvazione):
- Carte regalo ricaricabili utilizzate specificamente per servizi di telecomunicazione
- Abbonamenti hotspot mobile
4. Spese Non Ammissibili
- Acquisti non direttamente legati al servizio mobile
- Gadget tecnologici generici (es. caricatori, cuffie)
- Ricevute non dettagliate o fatture solo in contanti
- Spese già rimborsate da terze parti
5. Requisiti della Fattura
Per essere ammissibile, deve caricare una fattura o ricevuta valida che includa:
- Il Suo nome (deve corrispondere al nome dell'account)
- Nome e logo del commerciante
- Data della transazione (entro gli ultimi 30 giorni)
- Elenco dettagliato di servizi o prodotti acquistati
- Importo pagato e valuta
Formati accettati: PDF, JPG, PNG
Lingua: inglese, o con traduzione in inglese se necessario
6. Processo di Invio
- Acceda al Suo account utente
- Vai su "I Miei Servizi" e seleziona "Recupera denaro sugli essenziali mobile"
- Carichi una copia della fattura, selezioni la categoria e compili le informazioni
- Invii per revisione
7. Criteri di Approvazione
La società valuta ogni rimborso in base all'autenticità della fattura, alla pertinenza ai servizi mobili, al rispetto del massimale mensile del piano e alla presenza di richieste duplicate o sospette.
8. Pagamenti
I rimborsi approvati vengono emessi solo come rimborso sul metodo di pagamento originale.
9. Contatto
Per assistenza o per appellare una richiesta rifiutata:
Email: contact@topup-mobile.co
Telefono: linea di assistenza 24/7 disponibile nel Suo pannello account
Data di entrata in vigore: 01/01/2026
Informazioni Aggiuntive
Il Sito agisce come intermediario indipendente per l'acquisto e la fornitura di servizi di ricarica mobile e telecomunicazioni da parte dei clienti da fornitori terzi.
Status Normativo
La società non fornisce servizi di pagamento ai sensi della Direttiva (UE) 2016/2366 (PSD2), né emette moneta elettronica ai sensi della Direttiva 2009/110/CE.