Regulamin

Regulamin strony internetowej

1. Przegląd warunków

Witamy na topup-mobile.co („Strona"). Niniejszy regulamin wyjaśnia, jak świadczone są usługi oraz zasady korzystania ze Strony. Wchodząc na Stronę lub korzystając z niej, akceptujesz te warunki. Jeśli się nie zgadzasz, prosimy o niekorzystanie ze Strony. Przed złożeniem zamówienia lub subskrypcją usług uważnie zapoznaj się z warunkami.

1.1 Zakres niniejszych warunków

Niniejsze warunki regulują świadczenie usług cyfrowych i ułatwianie transakcji doładowań mobilnych z dostawcami zewnętrznymi za pośrednictwem Strony.

2. Kim jesteśmy i jak się z nami skontaktować

2.1 Informacje o firmie

Liern Limited jest spółką zarejestrowaną na Cyprze z numerem HE 418815. Adres zarejestrowany: Leonidou, 8, Nicosia, 2007, Cyprus. Spółka prowadzi Stronę pod nazwą topup-mobile.co.

2.2 Skontaktuj się z nami

• Telefon: +44 2035142250
• E-mail: contact@topup-mobile.co
• Korespondencja pisemna: Leonidou, 8, Nicosia, 2007, Cyprus
• Formularz kontaktowy online: /en/contact

Zapytania konsumentów będą rozpatrywane w rozsądnym terminie.

3. Akceptacja warunków poprzez korzystanie z naszej Strony

Korzystając ze Strony, potwierdzasz akceptację niniejszych warunków i zobowiązujesz się ich przestrzegać. Jesteś odpowiedzialny(-a) za zapewnienie, że osoby uzyskujące dostęp do Strony za pośrednictwem Twojego połączenia internetowego są świadome tych warunków i ich przestrzegają. Jeśli nie zgadzasz się z tymi warunkami, nie korzystaj ze Strony.

4. Relacje z operatorami sieci komórkowych

Nie istnieje żaden ekonomiczny ani finansowy związek z operatorami sieci komórkowych dostępnymi za pośrednictwem Strony. Spółka działa jako niezależny pośrednik umożliwiający zakup cyfrowych produktów telekomów/doładowań od zewnętrznych operatorów. Spółka nie świadczy usług płatniczych (w rozumieniu Dyrektywy (UE) 2015/2366 (PSD2)) i nie emituje pieniądza elektronicznego (w rozumieniu Dyrektywy 2009/110/EC).

5. Dodatkowe obowiązujące warunki

Niniejszy regulamin odwołuje się do innych warunków i polityk regulujących korzystanie ze Strony:

• Polityka Prywatności: Szczegóły dotyczące obsługi i przetwarzania danych osobowych
• Polityka Dopuszczalnego Użytkowania: Określa dozwolone i zabronione sposoby korzystania ze Strony
• Polityka Cookies: Informacje dotyczące plików cookies na Stronie

6. Zmiany w Regulaminie

Niniejszy regulamin może być od czasu do czasu aktualizowany. Przed korzystaniem ze Strony zapoznaj się z aktualnymi warunkami. W przypadku zmian istotnie wpływających na Ciebie jako konsumenta, w miarę możliwości zostanie zapewnione rozsądne wcześniejsze powiadomienie.

7. Aktualizacje i zmiany Strony

Strona może być aktualizowana i zmieniana bez powiadomienia w celu dostosowania do zmian produktów, potrzeb użytkowników, priorytetów biznesowych lub innych powodów. Takie zmiany nie usuwają ani nie ograniczają praw dotyczących usług już przez Ciebie zakupionych.

8. Zawieszenie lub wycofanie naszej Strony

Spółka nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu do Strony ani jej treści. Zastrzega sobie prawo do zawieszenia, wycofania lub ograniczenia dostępności strony, w całości lub w części, z powodów biznesowych i operacyjnych, z rozsądnym wyprzedzeniem. W takim przypadku, jeśli opłacone usługi zostaną przerwane, możesz mieć prawo do odpowiednich środków zaradczych, w tym zwrotu pieniędzy.

9. Przeniesienie praw z umowy

9.1 Przeniesienie na stronę trzecią w przypadku rozwiązania umowy z dostawcą usług

Zastrzega się prawo do przeniesienia praw i obowiązków wynikających z niniejszej umowy, w całości lub w części, na inną spółkę lub inną stronę internetową prowadzoną przez spółkę lub powiązaną spółkę z tej samej grupy. Takie przeniesienie jest ściśle ograniczone do tego, co jest niezbędne do prawidłowej realizacji Twojej subskrypcji i nie spowoduje:

• Żadnego ograniczenia Twoich praw umownych wynikających z niniejszego Regulaminu
• Żadnej istotnej zmiany w świadczonych usługach
• Żadnego obniżenia poziomu ochrony przysługującej Ci na mocy obowiązujących przepisów ochrony konsumentów lub ochrony danych

Jeśli masz aktywne konto lub subskrypcję, przed przeniesieniem lub niezwłocznie po nim zostaniesz pisemnie powiadomiony(-a).

Jeśli przeniesienie istotnie wpływa na Twoje prawa lub realizację Umowy na Twoją niekorzyść, możesz rozwiązać subskrypcję bez kary w ciągu jednego miesiąca od powiadomienia.

9.2 Ochrona danych

W przypadku gdy przeniesienie obejmuje transfer danych osobowych:

• Podmiot przyjmujący będzie przetwarzał Twoje dane osobowe jako niezależny administrator danych lub podmiot przetwarzający działający w imieniu spółki, w zależności od charakteru przeniesienia. Przetwarzanie będzie odbywać się w pełnej zgodności z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO)
• Przetwarzanie będzie kontynuowane wyłącznie w celach pierwotnie zebranych i na tych samych podstawach prawnych
• Zostaniesz poinformowany(-a) o wszelkich zmianach tożsamości i danych kontaktowych administratora danych
• Poziom ochrony Twoich danych osobowych nie ulegnie istotnemu obniżeniu w wyniku przeniesienia

10. Przeniesienie przez Ciebie

Możesz przenieść umowę ze spółką na inną osobę wyłącznie za zgodą spółki. Jeśli spółka nie wyrazi zgody, możesz rozwiązać umowę.

11. Ograniczenia geograficzne

Strona i usługi są przeznaczone wyłącznie dla użytkowników z Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii. Spółka nie zapewnia, że treści i usługi na Stronie są odpowiednie lub dostępne w innych lokalizacjach. Kontynuując korzystanie ze Strony, potwierdzasz, że znajdujesz się w Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii.

12. Bezpieczeństwo konta

Jeśli otrzymasz kod identyfikacyjny użytkownika, hasło lub inne informacje bezpieczeństwa, musisz je traktować jako poufne i nie udostępniać ich żadnej stronie trzeciej. Spółka zastrzega sobie prawo do dezaktywacji kodu identyfikacyjnego lub hasła i zamknięcia konta. Jeśli podejrzewasz nieuprawniony dostęp do swojego konta, niezwłocznie powiadom spółkę.

13. Korzystanie z materiałów na naszej Stronie

Spółka jest właścicielem lub posiada licencje na wszystkie prawa własności intelektualnej do Strony i jej treści, z wyjątkiem nazw i znaków towarowych operatorów, które pozostają wyłączną własnością ich prawnych właścicieli.

14. Zakaz eksploracji tekstu lub danych i scrapingu stron

Zabrania się prowadzenia, ułatwiania, autoryzowania lub zezwalania na eksplorację tekstu lub danych ani scraping stron związanych ze Stroną lub usługami spółki. Obejmuje to stosowanie zautomatyzowanych urządzeń, programów, narzędzi, algorytmów lub procesów w celu dostępu do, uzyskania, kopiowania, monitorowania lub ponownego publikowania treści lub danych strony.

15. Zastrzeżenie informacyjne

Treści na Stronie są udostępniane wyłącznie w celach informacyjnych ogólnych i nie należy na nich polegać jako na poradach. Przed podjęciem jakichkolwiek działań na podstawie treści Strony zasięgnij profesjonalnej lub specjalistycznej porady.

16. Linki zewnętrzne

Strona może zawierać linki do stron i zasobów stron trzecich. Linki te służą wyłącznie celom informacyjnym i nie należy ich interpretować jako poparcia dla połączonych stron lub ich treści.

17. Nasza odpowiedzialność

Z zastrzeżeniem obowiązującego prawa, odpowiedzialność spółki za wszelkie skumulowane roszczenia dotyczące Umowy jest ograniczona do 50% łącznych opłat uiszczonych przez Ciebie na rzecz spółki w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia. Żadne postanowienie Umowy nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem ani za oszustwo lub wprowadzające w błąd fałszywe oświadczenie.

17.1 Odpowiedzialność wobec konsumentów

Strona jest przeznaczona wyłącznie do użytku domowego i prywatnego. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za utratę zysków, przerwy w działalności ani straty związane z działalnością. Jeśli wadliwa treść cyfrowa uszkodzi Twoje urządzenie z powodu zaniedbania spółki, spółka naprawi szkodę lub wypłaci odszkodowanie.

17.2 Odpowiedzialność wobec przedsiębiorców

Spółka wyłącza wszelkie dorozumiane warunki, gwarancje i oświadczenia dotyczące strony i jej treści. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody, w tym utratę zysków, sprzedaży, działalności lub danych, wynikające z korzystania ze strony lub polegania na jej treści.

17.3 Czas obowiązywania klauzuli

Klauzula 17 pozostaje w mocy przez okres sześciu (6) lat po rozwiązaniu umowy ze spółką.

18. Dane osobowe

Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z prawem, rzetelnie i przejrzyście, jak opisano w Polityce Prywatności.

19. Ochrona przed wirusami

Spółka nie gwarantuje bezpieczeństwa Strony ani jej wolności od błędów lub wirusów. Jesteś odpowiedzialny(-a) za konfigurację swojej technologii i używanie oprogramowania antywirusowego.

20. Zasady linkowania do naszej Strony

Linkowanie do strony głównej jest dozwolone pod warunkiem, że odbywa się w uczciwy i legalny sposób. Nie może to naruszać reputacji spółki ani sugerować powiązania lub poparcia.

21. Informacja o znakach towarowych

Znak towarowy topup-mobile.co jest zarejestrowany pod numerem HE 418815 przez Liern Limited. Korzystanie z tego znaku towarowego wymaga uprzedniej pisemnej zgody.

22. Postanowienia ogólne

22.1 Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy regulamin podlega prawu Cypru. Strony poddają się wyłącznej jurysdykcji sądów cypryjskich. Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie wpływa na Twoje prawa jako konsumenta do polegania na bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa lokalnego.

22.2 Brak praw stron trzecich

Niniejsza umowa dotyczy wyłącznie Ciebie i spółki, bez praw egzekucji dla stron trzecich.

22.3 Częściowa nieważność

Jeśli jakakolwiek część niniejszego regulaminu zostanie uznana za niezgodną z prawem, nieważną lub niewykonalną, część ta ma być odczytana w zakresie niezbędnym do zachowania jej działania i, jeśli nie może być odczytana, zostaje wyłączona, a pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy.

22.4 Opóźnione egzekwowanie

Niewykonanie lub opóźnienie spółki w korzystaniu z jakiegokolwiek prawa wynikającego z niniejszego regulaminu nie stanowi zrzeczenia się prawa do jego późniejszego egzekwowania.

Polityka dopuszczalnego użytkowania

1. Przestrzeganie prawa

Nie wolno korzystać ze Strony ani pozwalać na jej użytkowanie:

• W sposób naruszający lub mogący naruszać lokalne, krajowe, unijne lub międzynarodowe przepisy prawa lub regulacje
• Do działań niezgodnych z prawem lub oszukańczych, lub z jakimkolwiek bezprawnym lub oszukańczym zamiarem
• W celu wyrządzenia krzywdy lub próby wyrządzenia krzywdy jakiejkolwiek osobie, w tym nieletnim
• W celu zastraszania, obrażania, zastraszania lub poniżania jakiejkolwiek osoby
• Do wysyłania, odbierania, przesyłania, pobierania, używania lub ponownego używania materiałów niezgodnych ze standardami treści
• Do przesyłania lub przekierowywania niezamówionych lub nieautoryzowanych reklam, materiałów promocyjnych lub spamu
• Do świadomego przesyłania danych, przesyłania materiałów lub wysyłania czegokolwiek zawierającego wirusy, złośliwe oprogramowanie lub szkodliwy kod komputerowy
• Do przesyłania treści terrorystycznych

2. Dodatkowe obowiązki

• Nie wolno reprodukować, duplikować, kopiować ani odsprzedawać żadnej części Strony, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa UE
• Surowo zabroniony jest nieautoryzowany dostęp, ingerencja, uszkodzenie lub zakłócanie działania jakiejkolwiek części Strony

3. Standardy treści

3.1 Twoje wkłady muszą:

• Być dokładne przy podawaniu faktów
• Odzwierciedlać szczerze wyrażane opinie
• Być zgodne z obowiązującym prawem na Cyprze i w kraju, z którego są zamieszczane, oraz z obowiązującym prawem UE

3.2 Twoje wkłady nie mogą:

• Zniesławiać jakiejkolwiek osoby
• Zawierać obsceniczności, treści obraźliwych, mowy nienawiści lub materiałów zapalnych
• Zastraszać, obrażać, nękać ani poniżać
• Promować treści o charakterze jednoznacznie seksualnym lub materiałów dotyczących seksualnego wykorzystywania dzieci
• Zachęcać do przemocy lub dyskryminacji ze względu na rasę, płeć, religię, narodowość, niepełnosprawność, orientację seksualną lub wiek
• Naruszać praw autorskich, praw do baz danych ani znaków towarowych
• Wprowadzać w błąd lub manipulować
• Naruszać jakichkolwiek zobowiązań prawnych, takich jak obowiązki umowne lub dotyczące poufności
• Promować nielegalnych treści lub działań
• Zawierać pogardę dla sądu
• Grozić, obrażać, naruszać prywatność lub powodować uciążliwości, niedogodności lub nadmiernego niepokoju
• Nękać, denerwować, zawstydzać, alarmować lub niepokoić innych
• Podszywać się pod innych ani fałszywie przedstawiać swojej tożsamości lub przynależności
• Opowiadać się za nielegalnymi lub przestępczymi działaniami, pomagać w nich lub zachęcać do nich
• Zawierać stwierdzeń, które można interpretować jako bezpośrednie lub pośrednie zachęcanie do aktów terroryzmu

4. Naruszenie niniejszej polityki

W przypadku zidentyfikowania naruszenia niniejszej polityki dopuszczalnego użytkowania spółka może podjąć odpowiednie działania, biorąc pod uwagę charakter, wagę i kontekst naruszenia. Działania mogą obejmować środki wymienione poniżej.

• Natychmiastowe, tymczasowe lub trwałe cofnięcie dostępu do strony
• Usunięcie wszelkich wkładów przesłanych przez Ciebie
• Wydanie ostrzeżenia
• Wszczęcie postępowania prawnego przeciwko Tobie w celu odzyskania kosztów wynikłych z naruszenia
• Podjęcie dalszych działań prawnych
• Ujawnienie niezbędnych informacji organom ścigania zgodnie z wymogami prawa

5. Przeniesienie praw

Spółka zachowuje prawo do przeniesienia swoich praw i obowiązków wynikających z niniejszych Warunków na stronę trzecią, o ile nie wpłynie to niekorzystnie na Twoje prawa wynikające z niniejszych Warunków ani z obowiązujących przepisów ochrony konsumentów w UE lub Wielkiej Brytanii.

6. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu Cypru. Strony poddają się wyłącznej jurysdykcji sądów cypryjskich.

7. Częściowa nieważność

Jeśli jakakolwiek część niniejszych Warunków zostanie uznana za niezgodną z prawem, nieważną lub niewykonalną, część ta ma być odczytana w zakresie niezbędnym do zachowania jej działania i, jeśli nie może być odczytana, zostaje wyłączona, a legalność, ważność i wykonalność pozostałych postanowień niniejszych Warunków nie zostają tym naruszone.

8. Opóźnione egzekwowanie

Niewykonanie lub opóźnienie spółki w korzystaniu z jakiegokolwiek prawa wynikającego z niniejszych Warunków nie stanowi zrzeczenia się prawa do jego późniejszego egzekwowania.

Warunki świadczenia usług

1. NASZA UMOWA

1.1 Przegląd Umowy

Niniejszy regulamin („Regulamin") reguluje wszystkie relacje między Tobą a spółką dotyczące subskrypcji, bezpłatnych okresów próbnych i korzystania z usług, niezależnie od tego, czy wymagana jest płatność. Jeśli jesteś konsumentem, obowiązujące prawo ochrony konsumentów UE i/lub UK ma zastosowanie i będzie miało pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem.

Usługi oferowane za pośrednictwem Strony mogą być od czasu do czasu obsługiwane, realizowane lub rozliczane przez inną spółkę z grupy korporacyjnej spółki lub przez autoryzowaną stronę trzecią. Tożsamość strony umowy zostanie Ci jasno ujawniona przed złożeniem zamówienia.

1.2 Twoje dane osobowe

Polityka Prywatności określa, jak przetwarzane są dane osobowe. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z prawem, rzetelnie i przejrzyście zgodnie z RODO UE.

1.3 Język Umowy

Niniejszy Regulamin jest sporządzony wyłącznie w języku angielskim.

1.4 Przechowywanie kopii

Do przyszłego użytku zaleca się wydrukowanie kopii niniejszego Regulaminu lub zapisanie jej na komputerze.

1.5 Zmiany w niniejszym Regulaminie

Spółka zastrzega sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji niniejszego Regulaminu. Istotne zmiany niekorzystnie wpływające na Ciebie będą komunikowane z co najmniej czternastodniowym (14) wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej. W takich okolicznościach masz możliwość anulowania subskrypcji i otrzymania proporcjonalnego zwrotu pieniędzy.

1.6 Rozwiązanie przez nas

Spółka zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy z Tobą i dochodzenia odszkodowania, jeśli nie dokonasz płatności na rzecz spółki lub nie dostarczysz niezbędnych informacji.

1.7 Przeniesienie umowy

Spółka może przenieść swoje prawa i obowiązki wynikające z niniejszej umowy na inną organizację. Jeśli jesteś konsumentem, Twoje prawa umowne i ustawowe nie zostaną naruszone, a Ty zostaniesz wcześniej poinformowany(-a).

1.8 Twoje przeniesienie umowy

Możesz przenieść umowę ze spółką na inną stronę wyłącznie za zgodą spółki, która może wymagać dowodu przeniesienia i dokumentacji dotyczącej drugiej strony przed wyrażeniem zgody na jakiekolwiek przeniesienie.

2. Polityka wysyłki i zwrotów

2.1 Dostawa cyfrowa

Wszystkie produkty i usługi oferowane za pośrednictwem platformy są dostarczane cyfrowo. Po pomyślnym przetworzeniu płatności dostawa jest zazwyczaj realizowana w ciągu kilku sekund. W niektórych przypadkach dostawa może potrwać do kilku minut lub dłużej. Potwierdzenie otrzymasz e-mailem lub na panelu użytkownika po zakończeniu transakcji.

2.2 Brak fizycznej wysyłki

Ponieważ oferowane są wyłącznie produkty i usługi cyfrowe, nie ma fizycznej wysyłki ani obsługi. Nie otrzymasz żadnego fizycznego produktu ani paczki pocztą.

2.3 Sprzedaż i okres odstąpienia

Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii, możesz mieć 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy, z zastrzeżeniem odpowiednich wyjątków. Ponieważ produkty doładowań są zazwyczaj dostarczane natychmiast, po pomyślnym dostarczeniu na numer odbiorcy nie można ich anulować ani cofnąć.

2.4 Nieudane transakcje i wyjątki

Jeśli uważasz, że Twoje doładowanie nie zostało pomyślnie dostarczone lub wydano niewłaściwy produkt, musisz powiadomić zespół wsparcia w ciągu 24 godzin od transakcji. Podaj swój identyfikator zamówienia, numer telefonu komórkowego lub adres e-mail, których dotyczy problem, oraz krótki opis problemu. contact@topup-mobile.co

2.5 Proces rozwiązywania problemów

Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia zespół wsparcia zbada sprawę. Jeśli problem zostanie zweryfikowany jako wynikający z błędu spółki, spółka podejmie odpowiednie działania.

Działania mogą obejmować:

• Ponowne wysłanie doładowania
• Zastąpienie produktem o równoważnej wartości
• Pełny lub częściowy zwrot pieniędzy

2.6 Satysfakcja klienta

Spółka jest zobowiązana do zapewnienia sprawnego i niezawodnego doświadczenia dla wszystkich swoich użytkowników. Nic w tej sekcji nie ogranicza ani nie wyłącza obowiązkowych środków ochrony konsumenta, które są dostępne.

3. TWOJA SUBSKRYPCJA

3.1 Twoja subskrypcja, opłata za subskrypcję i automatyczna data rozliczenia

Usługi spółki są świadczone w modelu planu subskrypcyjnego z cyklicznymi płatnościami. Przed związaniem Cię subskrypcją spółka jasno poinformuje Cię o opłatach za subskrypcję, częstotliwości rozliczeń, czasie trwania i warunkach automatycznego odnowienia. Twoja subskrypcja kończy się po upływie okresu subskrypcji lub jej wcześniejszym rozwiązaniu. Opłata za subskrypcję obejmuje VAT i obowiązujące podatki, gdzie jest to wymagane przez prawo.

3.2 Zmiany w opłacie i czasie trwania subskrypcji

Spółka może zmieniać opłatę za subskrypcję i/lub czas jej trwania ze skutkiem od daty automatycznego rozliczenia. O wszelkich takich zmianach zostaniesz poinformowany(-a) z wyprzedzeniem. Otrzymasz co najmniej czternastodniowe (14) powiadomienie e-mailem. Jeśli nie zgadzasz się z proponowanymi zmianami, możesz anulować subskrypcję bez kary, wyłączając automatyczne odnowienie przed wejściem zmian w życie.

3.3 Obniżenie opłaty za subskrypcję

Spółka może, według własnego uznania, w dowolnym momencie obniżyć opłaty za subskrypcję. Takie obniżenie wejdzie w życie z dniem, w którym zostaniesz o tym powiadomiony(-a). Wszelkie kolejne podwyżki opłat za subskrypcję zostaną Ci zakomunikowane zgodnie z klauzulą 3.2.

3.4 Automatyczne odnawianie

Twoja subskrypcja odnawia się automatycznie w automatyczną datę rozliczenia subskrypcji na czas jej trwania. Stanie się tak tylko wtedy, gdy automatyczne odnowienie zostało Ci jasno ujawnione i wyraźnie przez Ciebie zaakceptowane przed dokonaniem wstępnego zakupu.

3.5 Informacje o płatności

Aby uzyskać dostęp do usług, musisz założyć konto online i podać informacje o płatności, w tym karty kredytowe i debetowe Visa i/lub Mastercard. Spółka potwierdza, że nie przetwarza płatności i że płatności są przetwarzane przez strony trzecie.

3.6 Pobieranie opłaty za subskrypcję po bezpłatnych próbach

Jeśli akceptujesz bezpłatny okres próbny, który Ci zaoferowano, potwierdzasz, że Twoja subskrypcja rozpocznie się automatycznie po zakończeniu okresu próbnego, a odpowiednia opłata za subskrypcję zostanie pobrana, jeśli nie anulujesz subskrypcji przed końcem okresu próbnego.

3.7 Wyłączanie automatycznego odnawiania

Możesz wyłączyć automatyczne odnawianie subskrypcji w dowolnym momencie przed automatyczną datą rozliczenia (lub wygaśnięciem bezpłatnego okresu próbnego, gdzie ma to zastosowanie). Można to zrobić telefonicznie lub za pośrednictwem ustawień konta.

3.8 Użytek osobisty

Usługi spółki są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego, przyznając Ci niewyłączną, niezbywalną licencję na ich używanie podczas bezpłatnych prób i aktywnych płatnych subskrypcji. Twoje konto, subskrypcja i usługi spółki są do Twojego wyłącznego użytku.

3.9 Bezpieczeństwo konta

Jesteś odpowiedzialny(-a) za utrzymanie bezpieczeństwa konta, zachowanie poufności hasła i zapobieganie nieautoryzowanemu dostępowi. Zobowiązujesz się niezwłocznie powiadomić spółkę o wszelkim nieautoryzowanym dostępie lub użyciu.

3.10 Rozwiązanie subskrypcji i bezpłatnego okresu próbnego

Zgadzasz się, że spółka może zdecydować o nieodnowieniu lub anulowaniu Twojej subskrypcji, bezpłatnego okresu próbnego lub dostępu do usług spółki według własnego uznania. W takich przypadkach spółka dokona proporcjonalnych zwrotów.

4. USŁUGI

4.1 Świadczone przez nas usługi i terminy ich realizacji

Spółka świadczy następujące usługi abonentom:

• Dostęp do platformy, za pośrednictwem której można kupować od stron trzecich cyfrowe produkty doładowań mobilnych i powiązane usługi cyfrowe
• Różne korzyści związane z urządzeniami mobilnymi. Mogą one obejmować ekskluzywne rabaty i oferty dla wczesnych ptaszków na doładowania mobilne i karty podarunkowe, plan ochrony przed zgubieniem lub kradzieżą telefonu, wsparcie klienta 24/7 i zwrot kwalifikujących się wydatków mobilnych (do 100 miesięcznie).

Dostęp do planu subskrypcji zostanie przyznany po zapłaceniu odpowiedniej opłaty za subskrypcję lub po rozpoczęciu ewentualnej oferty próbnej. Zgadzasz się, że zobowiązania spółki są spełnione po pomyślnym dostępie do usług cyfrowych.

4.2 Jak uzyskać dalsze informacje o naszych Usługach

Jeśli potrzebujesz dalszych informacji o usługach spółki, możesz skontaktować się ze spółką, korzystając z danych kontaktowych podanych w sekcji 2.2 powyższych warunków strony internetowej.

4.3 Przystąpienie do subskrypcji lub oferty 3-dniowej dla Usług

Postępuj zgodnie z instrukcjami na Stronie, aby przejrzeć, zakupić i aktywować płatną subskrypcję (lub przejrzeć i aktywować 3-dniową ofertę próbną). Subskrypcje są dostępne wyłącznie za pomocą metod wskazanych na Stronie.

4.4 Możemy nie przyjąć lub nie zrealizować Twojego zamówienia na Usługi

Zwrot kwalifikujących się wydatków mobilnych podlega zatwierdzeniu i jest ograniczony do zweryfikowanych faktur spełniających wszystkie kryteria kwalifikowalności, zgodnie z Polityką Zwrotów. Klienci muszą przesłać ważną dokumentację za pośrednictwem panelu konta w terminach określonych w Polityce Zwrotów.

4.5 Dostępność naszych Usług

Spółka dąży do zapewnienia nieprzerwanego dostępu do swoich usług 24/7, ale nie gwarantuje ciągłej dostępności. W przypadku opóźnień spowodowanych zdarzeniami poza kontrolą spółki, spółka powiadomi Cię i spróbuje zminimalizować zakłócenia.

4.6 Możemy zmieniać, zawieszać i wycofywać nasze Usługi w dowolnym momencie

Spółka może dostosowywać funkcje dowolnej usługi, aby spełniać wymogi prawne lub operacyjne bez wcześniejszego powiadomienia. Spółka zastrzega sobie również prawo do zawieszenia lub ograniczenia usług w celu usunięcia problemów technicznych, aktualizacji funkcji lub egzekwowania braku płatności za subskrypcję. W takich przypadkach, jeśli płatna usługa jest niedostępna przez ponad 7 kolejnych dni, spółka powiadomi Cię i możesz rozwiązać umowę i otrzymać proporcjonalny zwrot.

5. ZAMKNIĘCIE KONTA

Jeśli Twój bezpłatny okres próbny lub subskrypcja wygaśnie lub zostanie rozwiązana, a Ty zdecydujesz się ich nie odnawiać, Twoje konto pozostanie dostępne, choć nieaktywne, przez jeden (1) rok. Po tym czasie spółka może zamknąć Twoje konto bez powiadomienia. Spółka potwierdza, że nie zostaniesz obciążony(-a) żadnymi opłatami za Twoje Nieaktywne Konto.

6. PRAWA I ŚRODKI OCHRONY KONSUMENTÓW

Niniejsza sekcja dotyczy w szczególności konsumentów w rozumieniu prawa ochrony konsumentów UE.

6.1 Nasze zobowiązania prawne

Spółka jest zobowiązana do wypełniania swojego prawnego obowiązku dostarczania konsumentom usług zgodnych z opisami na stronie internetowej i spełniających wszystkie obowiązkowe wymogi prawne. Jeśli treść cyfrowa jest wadliwa, możesz mieć prawo do żądania naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy.

6.2 Uzyskanie zwrotu pieniędzy

Jako konsument możesz mieć prawo do zmiany zdania w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od momentu obciążenia opłatą za subskrypcję (Okres Odstąpienia), z zastrzeżeniem następujących warunków. Możesz odstąpić od umowy spółki i zażądać zwrotu pieniędzy w Okresie Odstąpienia, wyraźnie komunikując swoją decyzję spółce. Jednak nie możesz skorzystać z prawa odstąpienia po całkowitym wykonaniu usługi.

6.3 Formularz anulowania

Jeśli jesteś konsumentem i chcesz skorzystać z prawa do anulowania umowy, możesz skorzystać z dostarczonego formularza anulowania. Skorzystanie z formularza jest opcjonalne i nieobowiązkowe.

Do [Nazwa firmy, adres, numer telefonu i, jeśli dotyczy, numer faksu i adres e-mail]:

Niniejszym informuję o zamiarze rozwiązania umowy o świadczenie Twoich usług.

Zamówione/otrzymane w dniu (wybierz właściwą opcję):

Imię i nazwisko konsumenta:

Adres konsumenta:

Podpis konsumenta (konieczny tylko w przypadku składania papierowego):

Data:

7. SKARGI I ROZSTRZYGANIE SPORÓW

7.1 Skargi lub zapytania

Jeśli masz skargi lub zapytania dotyczące usług spółki, skontaktuj się ze spółką, korzystając z danych kontaktowych podanych w klauzuli 1.2 powyższych warunków strony internetowej.

7.2 Alternatywne rozstrzyganie sporów

Konsumenci mogą mieć możliwość rozwiązywania sporów ze spółką poprzez alternatywne rozstrzyganie sporów (ADR). Jeśli spółka nie może rozwiązać sporu bezpośrednio z Tobą, poinformuje Cię, czy jest zobowiązana lub skłonna do uczestnictwa w ADR.

8. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

8.1 Nasza odpowiedzialność wobec konsumentów

Spółka może być odpowiedzialna za straty poniesione przez Ciebie z powodu naruszenia przez spółkę umowy z Tobą, chyba że strata jest:

• Nieoczekiwana: Nie była przewidywalna
• Spowodowana niekontrolowanym zdarzeniem: Spółka podjęła kroki, aby powiadomić Cię jak najszybciej
• Możliwa do uniknięcia: Mogłeś(-aś) jej zapobiec poprzez rozsądne działanie

8.2 Nasza odpowiedzialność wobec klientów biznesowych

Jeśli jesteś klientem biznesowym, spółka nie przyjmuje odpowiedzialności za straty pośrednie lub szkody wtórne wynikające z korzystania z usług lub Strony.

8.3 Wyjątki od wyłączonych strat

Ograniczenia zawarte w tej sekcji nie dotyczą:

• Śmierci lub obrażeń ciała spowodowanych zaniedbaniem spółki
• Oszustwa lub wprowadzającego w błąd fałszywego oświadczenia
• Naruszenia warunków dorozumianych przez prawo
• Wadliwych produktów na mocy prawa ochrony konsumentów
• Wszelkich kwestii, w których wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności byłoby niezgodne z prawem

8.4 Brak dorozumianych warunków dotyczących towarów

Z wyjątkiem wyraźnie określonych w sekcji 10.2 dotyczącej praw klientów biznesowych, spółka wyłącza wszelkie warunki dorozumiane przez prawo.

9. POWIADOMIENIA

Gdy spółka odwołuje się do „na piśmie" w niniejszym Regulaminie, obejmuje to komunikację e-mailową. Wszelkie powiadomienia lub komunikaty związane z umową muszą być na piśmie.

10. DODATKOWE WARUNKI DLA KLIENTÓW BIZNESOWYCH

Niniejsza sekcja ma zastosowanie wyłącznie w przypadku działania w celach związanych z handlem, działalnością, rzemiosłem lub zawodem.

10.1 Odrębne prawa dla klientów biznesowych

Klienci biznesowi mają inne prawa i obowiązki w porównaniu z konsumentami, w tym ograniczenia dotyczące anulowania, różne prawa dotyczące problemów z produktem lub usługą oraz odrębne odszkodowanie za straty spowodowane przez spółkę.

10.2 Prawa klientów biznesowych

Spółka gwarantuje, że po dostarczeniu usług i przez jeden miesiąc po nich (okres gwarancji), wszelkie zakupione usługi będą:

• Zgodne z ich opisem i odpowiednią specyfikacją
• Wolne od istotnych wad projektowych, materiałowych i wykonawczych
• O zadowalającej jakości
• Nadające się do celu przedstawionego przez spółkę

10.3 Całość Umowy

Dla klientów biznesowych Umowa stanowi całość porozumienia między Tobą a spółką dotyczącego zakupu usług spółki i korzystania ze Strony.

10.4 Brak prawa do potrącenia

Jeśli jesteś klientem biznesowym, wszystkie kwoty należne na podstawie niniejszej umowy muszą być płacone w całości bez potrącenia, wzajemnego roszczenia, odliczenia lub wstrzymania, z wyjątkiem odliczeń lub wstrzymań wymaganych przez prawo.

11. POSTANOWIENIA OGÓLNE

11.1 Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy Regulamin podlega prawu Cypru. Strony poddają się wyłącznej jurysdykcji sądów cypryjskich. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wpływa na Twoje prawa jako konsumenta do polegania na bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa lokalnego.

11.2 Brak praw stron trzecich

Umowa dotyczy Ciebie i spółki, a żadna strona trzecia nie może jej egzekwować ani zmieniać jej warunków.

11.3 Opóźnienie w egzekwowaniu

Niewykonanie lub opóźnienie spółki w korzystaniu z jakiegokolwiek prawa wynikającego z niniejszego Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się prawa do jego późniejszego egzekwowania.

Polityka zwrotów

1. Przegląd

W ramach aktywnej subskrypcji masz prawo do zwrotów za usługi na kwalifikujące się wydatki związane z urządzeniami mobilnymi, z zastrzeżeniem weryfikacji i warunków określonych w niniejszej polityce. Niniejsza polityka nie tworzy salda wartości przechowywanej, rachunku płatniczego ani pieniądza elektronicznego.

2. Miesięczne limity zwrotów

Limity dotyczą okresu rozliczeniowego i nie są przenoszone na kolejny miesiąc.

Plan	Miesięczny limit zwrotów
Plan Starter (gbp 9/miesiąc)	gbp 15
Plan Essential (gbp 29/miesiąc)	gbp 50
Plan Premium (gbp 49/miesiąc)	gbp 100

3. Kwalifikujące się wydatki

Aby kwalifikować się do zwrotu, wydatek musi bezpośrednio dotyczyć osobistego lub biznesowego użytkowania urządzeń mobilnych i być faktycznie poniesiony i opłacony przez Ciebie. Kwalifikowalność jest oceniana indywidualnie dla każdego przypadku, a kwalifikujące się kategorie obejmują:

Usługi operatora sieci komórkowej:

• Doładowania pay-as-you-go
• Prepaidowe plany mobilne
• Karty SIM
• Aktywacje eSIM

Roaming i usługi międzynarodowe:

• Pakiety roamingowe
• Turystyczne karty SIM lub eSIM
• Zagraniczne pakiety danych

Naprawy i konserwacja telefonu:

• Naprawy ekranu lub baterii
• Naprawy głośnika lub mikrofonu
• Muszą być wykonane przez uznane lub autoryzowane centra napraw

Ubezpieczenie telefonu:

• Miesięczne/roczne składki ubezpieczeniowe na wypadek kradzieży, uszkodzenia lub awarii
• Opłaty związane z roszczeniami, jeśli zostały zapłacone z własnej kieszeni

Usługi ochrony mobilnej:

• VPN, antywirus, antymalware lub aplikacje antyfraude
• Tylko usługi związane z użytkowaniem mobilnym

Inne (podlegają zatwierdzeniu):

• Karty podarunkowe wielokrotnego doładowania używane wyłącznie do usług telekomunikacyjnych
• Subskrypcje mobilnego hotspotu

4. Niekwalifikujące się wydatki

• Zakupy niezwiązane bezpośrednio z usługą lub ochroną mobilną
• Ogólne gadżety techniczne (np. ładowarki, słuchawki)
• Paragony bez wyszczególnienia lub faktury wyłącznie gotówkowe
• Wydatki już zwrócone przez stronę trzecią (np. pracodawca, ubezpieczenie)

5. Wymagania dotyczące faktury

Aby kwalifikować się do zwrotu, musisz przesłać ważną fakturę lub paragon zawierający:

• Twoje imię i nazwisko (musi być zgodne z nazwą na koncie)
• Nazwę i logo sprzedawcy
• Datę transakcji (w ciągu ostatnich 30 dni)
• Wyszczególnioną listę zakupionych usług lub produktów
• Zapłaconą kwotę i walutę

Akceptowane formaty: PDF, JPG, PNG

Język: angielski lub z tłumaczeniem na angielski, jeśli wymagane

Przesłanie dokumentów nie gwarantuje zatwierdzenia.

6. Proces składania wniosku

• Zaloguj się na swoje konto użytkownika
• Przejdź do „Moje Usługi" i wybierz „Zarabiaj pieniądze z powrotem na niezbędnych usługach mobilnych"
• Prześlij kopię faktury, wybierz kategorię i wypełnij informacje
• Wyślij do przeglądu

Spółka dąży do przetwarzania ważnych wniosków w rozsądnym czasie, zazwyczaj w ciągu 1 tygodnia.

7. Kryteria zatwierdzania

Spółka ocenia każdy zwrot pod kątem:

• Autentyczności faktury
• Związku z usługami mobilnymi
• Zgodności z miesięcznym limitem planu
• Zduplikowanych lub podejrzanych wniosków

Spółka zastrzega sobie prawo do zażądania dodatkowej dokumentacji lub odmowy zwrotu, gdy dokumentacja jest nieważna, fałszywa, zduplikowana lub wykracza poza zakres niniejszej polityki. Uprawnienie to jest wykonywane rozsądnie.

8. Wypłaty

Zatwierdzone zwroty są wydawane wyłącznie jako zwrot pieniędzy na pierwotną metodę płatności lub inną metodę zwrotu uzgodnioną z Tobą. Spółka nie zapewnia portfela, salda ani wartości przechowywanej.

9. Kontakt

Pomoc lub odwołanie od odrzuconego wniosku:

E-mail: contact@topup-mobile.co

Telefon: całodobowa linia pomocy dostępna w panelu Twojego konta

Data wejścia w życie: 01/01/2026

Dotyczy: Wszystkich poziomów subskrypcji Prepaid Mobile Recharge

Dodatkowe informacje

Strona działa jako niezależny pośrednik przy zakupie i świadczeniu usług doładowań mobilnych i telekomunikacyjnych klientom od zewnętrznych dostawców. O ile nie zaznaczono inaczej, spółka nie jest powiązana, autoryzowana ani sponsorowana przez operatorów sieci komórkowych widocznych na Stronie. Wszystkie znaki towarowe, logotypy i nazwy marek są własnością ich prawnych właścicieli i są używane wyłącznie w celu identyfikacji odpowiednich usług. Strona, w tym jej właściciele, operatorzy i deweloperzy, nie jest w żaden sposób powiązana z żadnym operatorem telekomunikacyjnym ani jego spółkami zależnymi. Szczegóły dotyczące powiązań, gwarancji i polityk usług znajdziesz w Umowie.

Status regulacyjny

Spółka nie świadczy usług płatniczych w rozumieniu Dyrektywy (UE) 2016/2366 (PSD2), ani nie emituje pieniądza elektronicznego na podstawie Dyrektywy 2009/110/EC. Płatności dokonywane za pośrednictwem Strony są przyjmowane wyłącznie w celu realizacji konkretnego zakupu cyfrowych usług telekomunikacyjnych i są przetwarzane przez autoryzowanych dostawców usług płatniczych. Spółka nie przechowuje środków klientów, nie obsługuje rachunków płatniczych, nie wykonuje transakcji płatniczych, nie emituje, nie przechowuje ani nie realizuje wartości pieniężnej, ani nie świadczy usług wartości przechowywanej. Spółka prowadzi cyfrową platformę ułatwiającą dostęp do prepaidowych usług doładowań mobilnych i cyfrowych usług telekomunikacyjnych dostarczanych przez zewnętrznych dostawców. Wszystkie środki pieniężne są przetwarzane wyłącznie przez autoryzowanych zewnętrznych dostawców usług płatniczych lub operatorów telekomunikacyjnych. W przypadku, gdy klasyfikacja regulacyjna jakiegokolwiek elementu usług miałaby zostać ponownie oceniona, spółka niezwłocznie zaangażowałaby się w kontakt z Centralnym Bankiem Cypru i podjęła wszelkie niezbędne kroki w celu zapewnienia pełnej zgodności z przepisami.