Termeni și Condiții

Termeni și Condiții ai Site-ului Web

1. Prezentare generală a termenilor

Bine ați venit pe topup-mobile.co ("Site-ul"). Acești termeni și condiții explică modul în care sunt furnizate serviciile și regulile de utilizare a Site-ului. Prin accesarea sau utilizarea Site-ului, sunteți de acord cu acești termeni.

1.1 Domeniul de aplicare al acestor termeni

Acești termeni reglementează furnizarea de servicii digitale și facilitarea tranzacțiilor de reîncărcare mobilă preplătită cu furnizori terți prin intermediul Site-ului.

2. Cine suntem și cum ne puteți contacta

2.1 Informații despre companie

Liern Limited este o companie înființată în Cipru cu numărul de înregistrare HE 418815. Sediu social: Leonidou, 8, Nicosia, 2007, Cyprus.

2.2 Contactați-ne

  • Telefon: +44 2035142250
  • E-mail: contact@topup-mobile.co
  • Comunicare scrisă: Leonidou, 8, Nicosia, 2007, Cyprus
  • Formular de contact online: /en/contact

3. Acceptarea Termenilor prin Utilizarea Site-ului nostru

Prin utilizarea site-ului, confirmați acceptarea acestor termeni și sunteți de acord să îi respectați.

4. Relația cu operatorii de rețele mobile

Nu există nicio legătură economică sau financiară cu operatorii de rețele mobile accesați prin Site. Compania nu furnizează servicii de plată (în sensul Directivei (UE) 2015/2366 (PSD2)) și nu emite monedă electronică (în sensul Directivei 2009/110/CE).

5. Termeni suplimentari aplicabili

  • Politica de confidențialitate: Detalii despre modul în care sunt gestionate informațiile personale
  • Politica de utilizare acceptabilă: Descrie utilizările permise și interzise ale Site-ului
  • Politica privind cookie-urile: Informații despre cookie-uri pe Site

6. Modificări ale termenilor și condițiilor

Acești termeni și condiții pot fi actualizați periodic.

7. Actualizări și modificări ale Site-ului

Site-ul poate suferi actualizări și modificări fără notificare.

8. Suspendarea sau retragerea Site-ului

Compania nu garantează accesul neîntrerupt la Site.

9. Transferul drepturilor contractuale

Dreptul de a transfera drepturi și obligații în baza acestui contract este rezervat.

10. Transfer de către dumneavoastră

Puteți transfera contractul dumneavoastră cu compania numai dacă compania este de acord.

11. Restricție geografică

Site-ul și serviciile sunt destinate exclusiv utilizatorilor din Uniunea Europeană și Regatul Unit.

12. Securitatea contului

Dacă primiți un cod de identificare utilizator, o parolă sau alte informații de securitate, trebuie să tratați aceste informații ca fiind confidențiale.

13. Utilizarea materialelor de pe Site

Compania deține sau are licențe pentru toate drepturile de proprietate intelectuală ale Site-ului.

14. Interzicerea extragerii de text sau date sau a web scraping

Vă este interzis să efectuați, să facilitați, să autorizați sau să permiteți extragerea de text sau date sau web scraping legate de Site.

15. Declinarea responsabilității privind informațiile

Conținutul Site-ului este furnizat doar în scop informativ general.

16. Linkuri externe

Site-ul poate conține linkuri către site-uri și resurse ale terților.

17. Responsabilitatea noastră

Sub rezerva legii aplicabile, răspunderea companiei pentru toate cererile cumulative referitoare la Acord este limitată la 50% din totalul taxelor plătite de dumneavoastră companiei în cele 12 luni anterioare incidentului.

18. Informații personale

Informațiile dumneavoastră personale sunt procesate în mod legal, corect și transparent, conform Politicii de confidențialitate.

19. Protecția împotriva virușilor

Compania nu garantează securitatea Site-ului sau absența de bug-uri sau viruși.

20. Reguli pentru crearea de linkuri către Site-ul nostru

Conectarea la pagina principală este permisă cu condiția să fie efectuată într-o manieră corectă și legală.

21. Mențiune privind marca comercială

Marca topup-mobile.co este înregistrată sub HE 418815 de Liern Limited.

22. Dispoziții generale

22.1 Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea Ciprului. Părțile se supun jurisdicției exclusive a instanțelor din Cipru.

22.2 Fără drepturi pentru terți

Acest contract este exclusiv între dumneavoastră și companie.

22.3 Divizibilitate

Dacă o parte a acestor termeni este considerată ilegală, invalidă sau inaplicabilă, acea parte va fi interpretată în măsura necesară pentru a-și menține funcționarea.

22.4 Executarea întârziată

Nerealizarea sau întârzierea companiei în exercitarea oricărui drept nu constituie o renunțare la acesta.

Politica de utilizare acceptabilă

1. Respectarea legilor

Nu trebuie să utilizați Site-ul într-un mod care încalcă legile locale, naționale, ale UE sau internaționale.

2. Obligații suplimentare

  • Nu trebuie să reproduceți, să duplicați, să copiați sau să revindeți nicio parte a Site-ului
  • Accesul neautorizat, interferența, deteriorarea sau perturbarea sunt strict interzise

3. Standarde de conținut

Contribuțiile dumneavoastră trebuie să fie exacte, să reflecte opinii sincere și să respecte legile aplicabile.

4. Încălcarea prezentei politici

Când se identifică o încălcare, compania poate lua măsuri adecvate.

5. Transferul drepturilor

Compania își rezervă dreptul de a transfera drepturile și obligațiile sale către o terță parte.

6. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați de legea Ciprului.

7. Divizibilitate

Dacă o parte a acestor Termeni este considerată ilegală, invalidă sau inaplicabilă, restul rămâne pe deplin în vigoare.

8. Executarea întârziată

Nerealizarea sau întârzierea companiei în exercitarea oricărui drept nu constituie o renunțare.

Termeni și condiții pentru furnizarea serviciilor

1. ACORDUL NOSTRU

1.1 Prezentare generală a acordului

Acești termeni și condiții ("Termeni și Condiții") reglementează toate interacțiunile dintre dumneavoastră și companie.

1.2 Datele dumneavoastră personale

Politica de confidențialitate descrie modul în care sunt procesate datele personale în conformitate cu GDPR al UE.

1.3 Limba acordului

Acești Termeni și Condiții sunt redactați exclusiv în limba engleză.

1.4 Păstrarea unei copii

Pentru referințe viitoare, se recomandă tipărirea unei copii.

1.5 Modificări ale acestor Termeni și Condiții

Compania își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni și Condiții. Modificările materiale vor fi comunicate cu cel puțin paisprezece (14) zile în avans prin e-mail.

1.6 Rezilierea de către noi

Compania își rezervă dreptul de a rezilia contractul în cazul neefectuării plăților.

1.7 Transferul contractului

Compania poate transfera drepturile și obligațiile sale către o altă organizație.

1.8 Transferul contractului de către dumneavoastră

Puteți transfera contractul către o altă parte numai cu acordul companiei.

2. Politica de livrare și retur

2.1 Livrare digitală

Toate produsele și serviciile oferite prin platformă sunt livrate digital.

2.2 Fără livrare fizică

Deoarece sunt oferite doar produse și servicii digitale, nu există livrare fizică.

2.3 Vânzări și perioadă de retragere

Dacă sunteți consumator în Uniunea Europeană sau în Regatul Unit, este posibil să aveți dreptul de retragere de 14 zile, sub rezerva excepțiilor aplicabile. Prin achiziționarea serviciilor companiei prin intermediul unui plan de abonament, recunoașteți că (1) executarea contractului a început cu consimțământul dumneavoastră expres prealabil și (2) prin urmare, pierdeți dreptul de retragere odată ce serviciile au fost furnizate.

2.4 Tranzacții eșuate și excepții

Dacă credeți că reîncărcarea nu a fost livrată cu succes, trebuie să notificați echipa de asistență în termen de 24 de ore de la tranzacție. Contact: contact@topup-mobile.co

2.5 Proces de soluționare

Odată primită solicitarea, echipa de asistență va investiga problema.

2.6 Satisfacția clientului

Compania se angajează să ofere o experiență fluidă și fiabilă.

3. ABONAMENTUL DUMNEAVOASTRĂ

3.1 Abonamentul, taxa și data facturării automate

Serviciile companiei sunt furnizate printr-un model de abonament cu plăți recurente.

3.2 Variații ale taxei și duratei abonamentului

Compania poate modifica taxa de abonament cu un preaviz de cel puțin paisprezece (14) zile prin e-mail.

3.3 Reducerea taxei de abonament

Compania poate, la discreția sa, să reducă taxele de abonament în orice moment.

3.4 Reînnoirea automată

Abonamentul dumneavoastră se reînnoiește automat la data facturării automate.

3.5 Informații de plată

Pentru a accesa serviciile, va trebui să creați un cont online și să furnizați informații de plată. Compania confirmă că nu procesează plățile și că acestea sunt procesate de terți. Compania nu furnizează servicii de plată și nu emite monedă electronică în sensul Directivei (UE) 2015/2366 sau Directivei 2009/110/CE.

3.6 Perceperea taxei după perioadele de probă gratuite

Dacă acceptați o perioadă de probă gratuită, recunoașteți că abonamentul va începe automat la sfârșitul perioadei de probă.

3.7 Dezactivarea reînnoirii automate

Puteți dezactiva reînnoirea automată a abonamentului în orice moment.

3.8 Utilizare personală

Serviciile sunt destinate exclusiv uzului personal.

3.9 Securitatea contului

Sunteți responsabil pentru menținerea securității contului.

3.10 Încetarea abonamentului și a perioadei de probă gratuite

Sunteți de acord că compania poate alege să nu reînnoiască sau să anuleze abonamentul dumneavoastră.

4. SERVICII

4.1 Serviciile pe care le furnizăm

Compania oferă acces la platformă prin care pot fi achiziționate produse digitale de reîncărcare mobilă de la terți.

4.2 Cum să obțineți mai multe informații

Pentru informații suplimentare, puteți contacta compania.

4.3 Încheierea unui abonament

Vă rugăm să urmați instrucțiunile de pe Site pentru a examina, achiziționa și activa un abonament plătit.

4.4 Este posibil să nu acceptăm comanda

Rambursarea cheltuielilor mobile eligibile este supusă aprobării.

4.5 Disponibilitatea serviciilor noastre

Compania își propune să ofere acces neîntrerupt la serviciile sale 24/7.

4.6 Putem varia, suspenda și retrage serviciile

Compania poate ajusta caracteristicile oricărui serviciu.

5. ÎNCHIDEREA CONTULUI

Dacă perioada de probă sau abonamentul expiră și ați ales să nu îl reînnoiți, contul va rămâne disponibil, deși inactiv, timp de un (1) an.

6. DREPTURILE ȘI REMEDIILE CONSUMATORULUI

6.1 Obligațiile noastre legale

Compania se angajează să îndeplinească obligația sa legală.

6.2 Obținerea unei rambursări

În calitate de consumator, este posibil să aveți dreptul să vă răzgândiți în termen de paisprezece (14) zile calendaristice.

6.3 Formular de anulare

Dacă sunteți consumator și doriți să vă exercitați dreptul de anulare, puteți utiliza formularul de anulare furnizat.

7. RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

7.1 Reclamații sau întrebări

Pentru reclamații sau întrebări, vă rugăm să contactați compania.

7.2 Soluționarea alternativă a litigiilor

Consumatorii pot avea opțiunea de a soluționa litigiile prin soluționarea alternativă a litigiilor ("ADR").

8. LIMITAREA RĂSPUNDERII

8.1 Răspunderea noastră față de consumatori

Compania poate fi responsabilă pentru pierderile pe care le suferiți din cauza încălcării contractului.

8.2 Răspunderea noastră față de clienții de afaceri

Dacă sunteți client de afaceri, compania nu acceptă răspunderea pentru pierderi indirecte.

8.3 Excepții de la pierderile excluse

Limitările nu se aplică în caz de deces sau vătămare personală cauzate de neglijență, fraudă sau produse defecte.

8.4 Fără termeni impliciți privind bunurile

Compania exclude toți termenii impuși de lege, cu excepția protecției obligatorii a consumatorilor.

9. NOTIFICĂRI

Când compania se referă la "în scris", aceasta include comunicarea prin e-mail.

10. TERMENI SUPLIMENTARI PENTRU CLIENȚII DE AFACERI

10.1 Drepturi distincte pentru clienții de afaceri

Clienții de afaceri au drepturi și responsabilități diferite față de consumatori.

10.2 Drepturile clienților de afaceri

Compania garantează că, la livrarea serviciilor și timp de o lună după aceea, serviciile vor corespunde descrierii.

10.3 Acord complet

Pentru clienții de afaceri, Acordul constituie întregul acord.

10.4 Fără drepturi de compensare

Toate sumele datorate trebuie plătite integral.

11. GENERAL

11.1 Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea Ciprului.

11.2 Fără drepturi pentru terți

Acordul este între dumneavoastră și companie.

11.3 Întârziere în executare

Nerealizarea sau întârzierea companiei în exercitarea oricărui drept nu constituie o renunțare.

Politica de rambursare

1. Prezentare generală

Ca parte a abonamentului activ, aveți dreptul la rambursări pentru servicii pentru cheltuielile mobile eligibile.

2. Limite lunare de rambursare

PlanPlafon lunar de rambursare
Plan Starter (gbp 9/lună)gbp 15
Plan Essential (gbp 29/lună)gbp 50
Plan Premium (gbp 49/lună)gbp 100

3. Cheltuieli eligibile

Servicii de operator mobil:

  • Reîncărcări pay-as-you-go
  • Planuri mobile preplătite
  • Cartele SIM
  • Activări eSIM

Roaming și servicii internaționale:

  • Pachete de roaming
  • SIM-uri sau eSIM-uri de călătorie
  • Pachete de date în străinătate

Reparații și întreținere telefon:

  • Reparații de ecran sau baterie
  • Reparații de difuzor sau microfon
  • Trebuie să provină de la centre de reparații recunoscute sau autorizate

Asigurare telefon:

  • Prime lunare/anuale de asigurare pentru furt, daune sau defecțiuni
  • Taxe legate de daune dacă sunt plătite din buzunar

Servicii de protecție mobilă:

  • VPN, antivirus, anti-malware sau aplicații anti-fraudă
  • Doar servicii legate de utilizarea mobilă

Altele (sub rezerva aprobării):

  • Carduri cadou reîncărcabile utilizate specific pentru servicii de telecomunicații
  • Abonamente hotspot mobil

4. Cheltuieli neeligibile

  • Achiziții care nu sunt direct legate de serviciul mobil
  • Gadget-uri tehnologice generale (de ex. încărcătoare, căști)
  • Chitanțe neitemizate sau facturi numai în numerar
  • Cheltuieli deja rambursate de o terță parte

5. Cerințe pentru factură

Pentru a fi eligibil, trebuie să încărcați o factură sau chitanță validă care include:

  • Numele dumneavoastră (trebuie să corespundă numelui contului)
  • Numele și logo-ul comerciantului
  • Data tranzacției (în ultimele 30 de zile)
  • Listă detaliată a serviciilor sau produselor achiziționate
  • Suma plătită și moneda

Formate acceptate: PDF, JPG, PNG

Limba: engleză sau cu traducere în engleză dacă este necesar

6. Proces de trimitere

  • Conectați-vă la contul dumneavoastră de utilizator
  • Navigați la "Serviciile Mele" și selectați "Recuperați bani pe esențiale mobile"
  • Încărcați o copie a facturii, selectați categoria și completați informațiile
  • Trimiteți spre revizuire

7. Criterii de aprobare

Compania evaluează fiecare rambursare în funcție de autenticitatea facturii, relevanța pentru serviciile mobile, conformitatea cu plafonul lunar al planului și cererile duplicate sau suspecte.

8. Plăți

Rambursările aprobate sunt emise doar ca rambursare la metoda de plată inițială.

9. Contact

Pentru ajutor sau pentru a contesta o cerere respinsă:

E-mail: contact@topup-mobile.co

Telefon: linie de asistență 24/7 disponibilă în panoul de control al contului

Data intrării în vigoare: 01/01/2026

Informații suplimentare

Site-ul acționează ca intermediar independent pentru achiziționarea și furnizarea de servicii de reîncărcare mobilă și de telecomunicații.

Status de reglementare

Compania nu furnizează servicii de plată în sensul Directivei (UE) 2016/2366 (PSD2) și nu emite monedă electronică în temeiul Directivei 2009/110/CE.